Trả lời câu hỏi của người mới là đầu tư dài hạn.

Số thành viên giảm dần mà không ai thông báo là dấu hiệu sớm nhất của một nhóm đang tan rã, và nó xuất hiện trước khi hoạt động thực sự dừng lại.

Trẻ vị thành niên trong cộng đồng cần được để ý riêng.

Người mới thường được chào đón vào bang hội qua buổi giới thiệu ngắn.

Bản ghi này bảo vệ người điều hành khỏi cáo buộc thiên vị, và cũng giúp giữ nhất quán qua thời gian.

Ba mức độ tương tác cộng đồng là người xem thụ động, người bình luận và người sáng tạo nội dung.

Ghép cặp ngẫu nhiên công bằng nhưng dễ tạo trận chênh lệch.

Thể thức nhánh thua cho đội mạnh cơ hội thứ hai.

Chấm điểm đóng góp giúp chia thưởng đều.

Người mới cần được ai đó chủ động bắt chuyện.

Nhiều người bận theo mùa rồi quay lại, và việc bị đuổi khiến họ không còn lý do gì để trở lại nữa.

Một nhóm hai mươi người sinh hoạt hằng tuần có sức sống hơn nhóm hai trăm người mà mỗi tháng mới có một sự kiện.

Giao cho người mới một việc nhỏ ngay từ đầu.

Không phải ai cũng chơi mỗi ngày, và nhóm chỉ nhận người chơi nhiều sẽ mất đi phần lớn cộng đồng.

Điểm uy tín giảm dần nếu bị báo cáo hành vi xấu nhiều lần.

Cảnh cáo trước khi xử phạt là thông lệ hợp lý.

Phần lớn vi phạm đến từ hiểu nhầm chứ không phải ác ý, và một lời nhắc thường đủ để chấm dứt vấn đề.

Người quản lý cộng đồng là cầu nối chứ không phải người phát ngôn.

Người rời đi thường không nói lời nào.

Gặp mặt ngoài đời gắn kết mạnh hơn mọi hoạt động trực tuyến.

Chỉ số hoạt động giúp bang chủ quyết định ai xứng đáng thăng cấp.

Người lớn trong nhóm nên làm gương về cách ứng xử.

Tranh cãi trong kênh chung ảnh hưởng đến người không liên quan.

Phần lớn tranh chấp phát sinh từ những tình huống không được quy định trước, chứ không từ việc ai đó cố tình gian lận.

Chỉ ra vấn đề mà không nói cách sửa khiến người nghe bối rối, và họ thường lặp lại chính lỗi đó.

So sánh với người cùng trình độ tạo ra mục tiêu khả thi, còn so với người đứng đầu thế giới thì gần như vô nghĩa.

Người điều hành cũng phải tuân thủ quy tắc.

Nhắc trước một ngày tăng đáng kể số người có mặt.

Ghi hình các trận đấu giải quyết được tranh chấp.

Câu hỏi lặp lại nên gom vào một bài hướng dẫn chung.

Phần thưởng chỉ mang tính trang trí ít gây mất cân bằng nhất.

Người không tham gia sự kiện không bị thiệt về sức mạnh, nên cộng đồng ít phản ứng tiêu cực hơn.

Vinh danh người xuất sắc mỗi tháng.

Người ta nói mình muốn một thứ nhưng lại dành thời gian cho thứ khác, và con số phản ánh điều đó trung thực hơn.

Thành viên không hoạt động không nhất thiết phải loại bỏ.